Käyttöehdot

Tilausten käsittely

Jokainen tilaus käsitellään lempeästi ja huolellisesti, kuin osa suurempaa polkua kohti hyvinvointia. Arkisin klo 14 mennessä saapuneet tilaukset pyritään toimittamaan kuljetettavaksi saman päivän aikana, muutoin seuraavana arkipäivänä. Haluamme, että tuotteet lähtevät matkaan viivyttelemättä – kauniisti pakattuina ja valmiina löytämään paikkansa arjessasi.

Tuotteiden esittely verkkokaupassa

Tuotteet esitellään harkituin kuvin ja rauhallisin sanoin, jotta voit aistia niiden laadun ja luonnollisen olemuksen jo ennen kuin ne saapuvat kotiisi. Pyrimme esittämään värisävyt mahdollisimman luonnollisesti, mutta näyttöjen ja valaistuksen erot voivat vaikuttaa sävyjen toistumiseen.

Tuotekortteihin on lisätty ajantasainen ainesosaluettelo. Tarkistathan kuitenkin aina tuotteen mukana toimitetun ainesosaluettelon ennen käyttöönottoa, sillä valmistaja voi päivittää koostumuksiaan.

Sähköpostilistalle liittyminen

Tilauksen yhteydessä voit liittyä sähköpostilistalle, jonka kautta jaamme uutisia, inspiraatiota ja luonnonläheisiä vinkkejä. Viestit kulkevat rinnallasi lempeästi – voit poistua listalta milloin tahansa.

Tuotteiden vastaanottaminen ja tarkastaminen

Kun tilauksesi saapuu, avaa se rauhassa ja tarkista, että tuotteet vastaavat tilaustasi. Varmista sävyt ja sisällöt ennen kuin avaat tai kokeilet tuotteita. Mahdollisista virheistä tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Kosmetiikka on hygieniatuote, ja siksi vain täysin avaamattomat ja käyttämättömät tuotteet voidaan hyvittää. Toimitusvirheen enimmäiskorvaus on tuotteen hinta sekä mahdolliset toimituskulut.

Tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa äskettäin tekemäsi tilauksen, ilmoitathan siitä viipymättä sähköpostitse. Odota vahvistusta ja mahdollisia lisäohjeita. Lähetettyä tilausta ei voi peruuttaa, vaan kyseessä on tällöin palautus.

Jos tilattu tuote on tilapäisesti loppunut tai tarvitsemme lisätietoja tilaukseen liittyen, otamme yhteyttä ensisijaisesti sähköpostitse. Toimitusaika on yleensä 1–4 arkipäivää valitusta toimitustavasta ja toimitusosoitteesta riippuen.

Tilausvahvistus

Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen muutaman minuutin kuluttua tilauksesta. Mikäli et saa vahvistusta, otathan yhteyttä asiakaspalveluun.

Tilausvahvistuksesta ilmenevät:

• tilausnumero

• tilauksen sisältö

• tuotenumerot

• tuotteiden hinnat ja kokonaissumma

• maksu- ja toimitustapa

Säilytä tilausvahvistus kuittina.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat näkyvät tuotekorttien yhteydessä ja sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Varaamme oikeuden korjata mahdolliset selkeät hinnoittelu- tai tuotetietovirheet.

Tarjoukset ja alennusmyynnit

Tarjoushinnat ovat voimassa rajoitetun ajan ja koskevat vain varastossa olevia tuotteita. Mikäli tarjoustuote myydään loppuun kampanjan aikana, sitä ei välttämättä saada lisää ennen tarjouksen päättymistä.

Tuotteiden takuuaika ja tuotevirheet

Kosmetiikkatuotteilla ja elintarvikkeilla ei ole takuuta. Mikäli tuote on sähkölaite tai muu laite, jolla on valmistajan takuu, tieto näkyy tuotekuvauksessa. Tilausvahvistus toimii takuukuittina.

Mahdolliset tuotevirheet korjataan kohtuullisessa ajassa, yleensä 30 päivän kuluessa toimituksesta. Jos epäilet tuotevirhettä, otathan yhteyttä asiakaspalveluun ennen tuotteen käyttöä.

Erimielisyyksien ratkaiseminen

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua osapuolten välisissä keskusteluissa, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen tätä tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Kansainvälisiä verkkokauppariitoja varten käytettävissä on myös Euroopan komission ODR‑foorumi.